Términos de uso web

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.

• Responsable: Grisea Matter Inc.
• Dirección postal: 1810 E Sahara Ave Suite 1627 – Las Vegas, NV – USA.
• Correo electrónico: trade@griseamatter.com

2. OBJETO.
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de Grisea Matter Inc. a través de su sitio web www.fruitwall.com.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que Grisea Matter Inc. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese seleccionado por el Cliente, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
3. INTERVINIENTES.
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.fruitwall.com, será realizado entre el “Cliente” y Grisea Matter Inc., entendido el Sitio Web como el “Punto de Venta” de Grisea Matter Inc. elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.
Tendrán la consideración de “Cliente” del Sitio Web www.fruitwall.com aquellos consumidores que sean personas físicas, residentes en el “Territorio Autorizado de Venta” Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido (Reino Unido), Estados Unidos (EE. UU.), que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento de Identidad, Pasaporte o cualquier documento de identificación válido o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan en el “Territorio Autorizado de Venta” o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.
El “Punto de Venta” será entendido como el Sitio Web de Grisea Matter, Inc., www.fruitwall.com
4. ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB.
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web www.fruitwall.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios hasta el momento de la compra. Para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.
4.1 Requisitos para registrarse como usuario.
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por Grisea Matter, Inc. a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Grisea Matter, Inc. cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
4.2 Baja como usuario registrado.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Reglas de Uso del Sitio Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Del mismo modo, Grisea Matter, Inc. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que contravengan estas Condiciones de Contratación

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS.
5.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados.
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Grisea Matter, Inc. a través del Sitio Web www.fruitwall.com conllevará la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
• Marca del producto
• Modelo del producto
• Imágenes del producto
• Descripción del producto
• Precio del producto
• Descuentos del producto (si procede)
• Especificaciones técnicas del producto
• Disponibilidad del producto (stock)
• Opiniones y valoraciones de los usuarios
• Otros productos relacionados y recomendados

En el caso de que el Sitio Web no disponga de stock de alguno de los productos solicitados, Grisea Matter, Inc. informará al Cliente de dicha situación, procediendo a reintegrar, sin demora indebida, las sumas que haya abonado por dicho/s producto/s.
5.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de Grisea Matter, Inc., el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:
Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega si hubiere en su caso más de una disponible.
Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a Grisea Matter, Inc. los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar.
Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: el Usuario, será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online del procesador de cobro (processor) correspondiente.
Fase 5.- Confirmación de la Compra: Grisea Matter, Inc., remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.
Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de Grisea Matter, Inc. en formato electrónico en caso de solicitarla.
A todos los efectos, la compra se entenderá efectuada en el domicilio de Grisea Matter, Inc. en el que efectivamente se realizó la compra venta por parte del Cliente sin perjuicio del tratamiento recibido para los impuestos de valor añadido (VAT o IVA) los cuales serán tratados conforme a las directrices particulares del domicilio de facturación de cada Cliente.
6.1 Condiciones económicas.
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en otros establecimientos o Sitios Web.
Los precios de los Productos se mostrarán en USD (Dólares Americanos) o EUR (Euros) dependiendo del punto de acceso del Cliente e incluirá el VAT o IVA correspondiente en cada caso, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.
En caso de que Grisea Matter, Inc. identificara un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
Grisea Matter, Inc. se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
6.2 Formas de pago.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de Grisea Matter, Inc., se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
Para llevar a cabo el pago electrónico, Grisea Matter, Inc. tienen instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a Grisea Matter, Inc. a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro del tipo “Secure Socket Layer” (SSL).
En ningún caso se almacenarán por parte de Grisea Matter, Inc. los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán datos para poder ser identificados los pagos en el proveedor de cobro mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes en caso que fuera necesario.

7. CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de Grisea Matter, Inc. serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
La entrega se realizará, en general, en un plazo de entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
a. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
b. El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
c. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
9. GARANTÍAS.
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentarán una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones establecidas en el reglamento que regule la garantía en el territorio correspondiente a la dirección de facturación del Cliente sin perjuicio de las facultades de Grisea Matter, Inc. de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a Grisea Matter, Inc. en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable en el territorio correspondiente a la dirección de facturación del Cliente. Si el producto fuera defectuoso, Grisea Matter, Inc. se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra o se pactará con el Cliente la reparación del mismo.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente desde el formulario web correspondiente: https://fruitwall.com/contact
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
Grisea Matter, Inc. no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esta estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será tratada por Grisea Matter, Inc. de acuerdo a la Política de Privacidad vigente en cada momento y que podrá ser consultada desde aquí: https://fruitwall.com/privacy-policy
13. GENERALIDADES.
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación. Asimismo, Grisea Matter, Inc. pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
Grisea Matter, Inc. se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades del mismo y/o de los contenidos que en el se incorporan. El Cliente reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento Grisea Matter, Inc. puede interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que Grisea Matter, Inc. sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación de los Estados Unidos de América y mas concretamente a las que rigen en el Estado de Nevada, sede de Grisea Matter, Inc..
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del Estado de Nevada.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Última actualización: 25 de Mayo de 2.018

 

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OBJECT. This Cookies Policy is an integral part of the Terms of Use and the Privacy Policy of the Grisea Matter Inc. website www.fruitwall.com (hereinafter, the “Website”). Access to and navigation on the Website or the use of its services, implies acceptance of the terms and conditions contained in the Terms of Use and the Privacy Policy. In order to facilitate your browsing of the Website, Grisea Matter Inc., with address 1810 E. Sahara Ave. Suite 1627, Las Vegas NV, United States, communicates that it uses cookies or other files of similar functionality (hereinafter, “cookies”). In this regard and with the aim of guaranteeing the user all the necessary information to correctly navigate, we make available to the user the following informative text about what cookies are, what type of cookies exist on the Website, and how it is possible to configure them or disable them. WHAT ARE COOKIES? Currently, all web pages, regardless of the service they provide, use cookies; that is, they keep a minimum of information about the use made by the user on the web page. A cookie can be defined as a small text file or device of generalized use that is downloaded to the user’s terminal when browsing web pages in order to store data that can be updated and retrieved by the entity responsible for its installation, to improve navigation and user experience. TYPES OF COOKIES. Third-party cookies are used on this Website. The cookies used are stored on your computer for a specific time and can be considered session cookies (if they expire when you leave our Website) or persistent (if the expiration of the cookies takes longer). COOKIES USED ON THE WEBSITE Grisea Matter Inc. uses cookies on its Website to analyze users’ browsing and thus offer a better experience to them. Cookies are files that are installed on the computer from which you access the Website, for the purposes described in this text. The computer application used by Grisea Matter Inc. to obtain and analyze user navigation information is: Google Analytics. This application has been developed by Google and serves to analyze the Website’s audience. Google can use this data to improve its own services and to offer services to other companies. You can find more information here: https://www.google.com/analytics/ and here: https://www.google.com/analytics/terms/es.html. Google Analytics does not collect data of the names or surnames of users or the physical address from where they are connected. The information obtained is related to the number of pages visited, language, the city to which the IP address from which the users are connected is assigned, the number of users that visit the Website, the frequency and repetition of the visits, the length of visit, the browser used, etc. Grisea Matter Inc. uses this information to improve the Website. You can learn about, permit, block or eliminate the cookies installed on your computer by configuring these options in the browser you use to access the Website. OPPOSITION TO THE INSTALLATION OF COOKIES. Most computers automatically accept the use of cookies. However, the user has the possibility to decide whether or not to keep cookies enabled on their computer. Disabling cookies may implicate the loss of functionality of the Website, and some of the features or services provided by it will be disabled. However, even if you have disabled all cookies, the web browser collects certain information essential for the basic operation of the Website. A user who wants to disable cookies can do so from the preferences section of their internet browser. Depending on the browser, you must follow certain steps to modify the configuration of cookies on your computer. More information by bowser type: Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 Explorer: https://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9 Safari: https://support.apple.com/kb/ph5042 Opera: https://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

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